Garantie

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026.

Garanties légales

Tous les produits vendus par MACBOOK STORE bénéficient des garanties légales, indépendamment de toute garantie commerciale :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Elle s'applique 2 ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, tout défaut apparaissant dans les 24 mois est présumé exister au moment de la délivrance ; pour un bien d'occasion ou reconditionné, ce délai de présomption est de 12 mois. Le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, puis, sous conditions, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : elle permet d'agir en cas de défaut caché rendant le bien impropre à son usage, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Produits neufs

Les produits neufs bénéficient des garanties légales ci-dessus. Une garantie constructeur ou commerciale peut également s'appliquer lorsqu'elle est indiquée sur la fiche produit ou dans les documents fournis.

Produits reconditionnés

Les produits reconditionnés bénéficient des garanties légales et, sauf mention contraire, d'une garantie commerciale de 1 an (pièces et main-d'oeuvre) offerte par MACBOOK STORE. La garantie applicable est rappelée sur la fiche produit.

Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts matériels ou dysfonctionnements constatés dans des conditions normales d'utilisation, selon le cadre légal ou commercial applicable au produit concerné.

Ce que la garantie ne couvre pas

Sont exclus, sous réserve des droits impératifs du consommateur : l'usure normale, la casse, l'oxydation, les dommages accidentels, une mauvaise manipulation, une utilisation non conforme, une intervention non autorisée ou une modification logicielle ou matérielle non validée.

Mise en oeuvre

Pour toute demande de garantie, contactez MACBOOK STORE à contact@macbookstore.fr avec le numéro de commande, le produit concerné, une description du problème et, si utile, des photos ou diagnostics. Une vérification peut être demandée avant proposition d'une solution adaptée. La mise en oeuvre des garanties légales est gratuite pour le consommateur.