Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues à distance entre MACBOOK STORE et tout client sur le site macbookstore.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Identité du vendeur
MACBOOK STORE, SARL immatriculée au RCS de Paris sous le SIREN 523 079 846 (SIRET 523 079 846 00011), TVA intracommunautaire FR31523079846, siège social 171 rue de Charenton, 75012 Paris, France. Contact : contact@macbookstore.fr.
3. Produits
MACBOOK STORE propose des produits Apple neufs, des produits reconditionnés et des accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (modèle, configuration, couleur, état lorsque pertinent, accessoires inclus, garantie applicable) sont indiquées sur la fiche produit. Pour les produits reconditionnés, l'état esthétique est précisé (par exemple : Correct, Bon, Excellent, Comme neuf / Boîte ouverte). Les photographies sont non contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison indiqués avant validation. MACBOOK STORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un courriel de confirmation récapitule la commande. MACBOOK STORE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
6. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et virement SEPA. Les paiements par carte sont sécurisés via un prestataire de paiement agréé ; MACBOOK STORE n'a pas connaissance des données bancaires complètes du client. La commande n'est préparée qu'après encaissement effectif.
7. Disponibilité
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé le cas échéant.
8. Livraison
Livraison en France, Belgique et Allemagne. En France, la livraison standard est offerte ; une option express peut être proposée à 10 EUR selon le produit et l'adresse. Pour la Belgique et l'Allemagne, la livraison standard internationale est proposée à 22 EUR. Les délais sont indiqués avant paiement ; à titre indicatif, la livraison standard en France prend généralement 2 à 5 jours ouvrés après validation et préparation. Les risques sont transférés au client à la remise du produit.
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier. MACBOOK STORE étend commercialement ce délai à 30 jours (voir la page Retours et remboursements). Pour l'exercer, le client informe MACBOOK STORE de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par email à contact@macbookstore.fr). Certaines exceptions légales s'appliquent (article L.221-28), notamment pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou les logiciels descellés.
10. Retours et remboursements
Les modalités de retour, l'état requis du produit, les frais et les délais de remboursement sont détaillés dans la page Retours et remboursements. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la rétractation, MACBOOK STORE pouvant différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.
11. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les produits reconditionnés bénéficient en outre d'une garantie commerciale de 1 an sauf indication contraire. Les détails figurent sur la page Garantie.
12. Responsabilité
La responsabilité de MACBOOK STORE ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des CGV ou d'un cas de force majeure.
13. Force majeure
MACBOOK STORE ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure au sens de la jurisprudence française.
14. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
15. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée en priorité au service client par email à contact@macbookstore.fr ou via la page Contact. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. MACBOOK STORE relève de la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) ; la demande de médiation peut être déposée via recevabilite-mediations.medimmoconso.fr. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Droit applicable et langue
Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun.